AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE
De conformidad con lo previsto en artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se pone en conocimiento del usuario que accede a esta página web, la siguiente información:
1. Información general sobre el PRESTADOR DEL SERVICIO:
A continuación, se indican los datos identificativos de la empresa titular de la presente web: BLUE FACTORYTEAM S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 2680, folio 77, inscripción 1º con hoja A-78080
• Titular de la página web: BLUE FACTORYTEAM S.L.U. (en adelante, MONDRAKER).
• CIF: B-53789822
• Domicilio: C/ Nicolás Copérnico 4- Parque Industrial Torrellano, 03203 Elche (Alicante)- España.
• Teléfono: 965 063 424
• E-mail de contacto: [email protected]
• Web: www.mondraker.com
2. Finalidad de la WEB
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta Online regulan el acceso a la web mondraker.com (en adelante, la Web) y la compra de los Productos ofertados en ella (en adelante, los Productos). En este sentido, les rogamos que lea detenida y atentamente estas Condiciones al acceder a la Web. Se considerará que el usuario que sigue navegando por la Web reconoce y acepta las presentes condiciones. A este respecto, se considerará USUARIO a toda persona que acceda a la Web (compre o no producto en ella).
Cualquier duda sobre estas políticas podrá ser consultada a través de los medios de contacto facilitados en el presente AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE.
MONDRAKER se reserva el derecho a modificar periódicamente cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el presente sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de MONDRAKER.
Las condiciones modificadas entrarán en vigor en la fecha de su publicación para todos los USUARIOS. En consecuencia, los USUARIOS deben consultar regularmente dichas condiciones para conocer de sus actualizaciones.
3. Contenidos
La Web se encuentra en español, inglés, francés y alemán, siendo el inglés el idioma que siempre está disponible para el USUARIO. Por otro lado, el idioma en el que se formaliza el contrato de venta de los productos ofertados en la Web es el español.
4. Condiciones Generales de Compra Online:
4.1. Proceso de compra:
Para acceder a la Web no será preciso registrarse, pudiendo acceder libremente como invitado. También es posible crear un perfil de usuario en “Identifícate/Regístrate”.
Para comprar en la Web, el USUARIO habrá de seleccionar los productos de interés e incluirlos en el carrito de compra virtual. Junto a cada producto aparece una ficha técnica en la que se recogen las principales características del producto, pudiendo MONDRAKER ir modificándolas.
Asimismo, MONDRAKER se reserva el derecho a interrumpir, de forma temporal o definitiva, el suministro si hay circunstancias excepcionales que impiden la realización total o parcial de las obligaciones de la parte vendedora.
Cuando el USUARIO ha terminado de incluir los Productos de su interés en el carrito de compra, ha de proceder al pago para la efectividad de la compra. En este punto se incluirán los datos del USUARIO (para su identificación y envío de producto) y del método de pago escogido. Cuando se incluyan todos estos datos y el pago se realice, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con la información relativa a la compra efectuada y el tiempo estimado de entrega del producto.
El USUARIO debe verificar la confirmación del pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error.
Con la confirmación del pedido se incluirá una factura electrónica. El número de pedido/factura será la referencia que el USUARIO empleará en caso de incidencias o consultas en relación con los productos del pedido realizado.
4.2. Disponibilidad de los Productos (Stock):
Los Pedidos estarán sujetos a la disponibilidad y aceptación por parte de MONDRAKER. Los presupuestos, u ofertas económicas, sólo serán válidos durante el plazo que se indique en la Web. De no indicarse ningún plazo, éste será de 30 días.
Del mismo modo, MONDRAKER se reserva el derecho de cancelar el pedido, en cualquier momento, por circunstancias objetivas y ajenas a la voluntad de MONDRAKER.
4.3. Envío y entrega de los Productos:
Cuando el usuario realiza una compra en la Web, puede elegir que le manden el Producto a casa o puede optar por la opción recogida en tienda a través de la opción Click & Collect. Gracias a esta opción, en el momento de la compra del Producto, el USUARIO podrá escoger la tienda-de entre las disponibles-para recoger el Producto en el plazo indicado.
La entrega de los Productos se realizará dentro del plazo aproximado indicado por MONDRAKER junto a la confirmación de la compra. Dichos plazos son indicativos, no estarán garantizados ni son vinculantes. No obstante, los Productos llegarán al Usuario en un máximo de 30 días siguientes a la realización del pedido.
MONDRAKER no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daños en que el USUARIO pueda incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega.
4.4. Transmisión del riesgo y de la Propiedad:
La titularidad y el riesgo de pérdida relativos a los productos se transmitirán al USUARIO en el momento de la entrega del Producto.
Tanto la propiedad como el riesgo de daño y/o perdida de los productos pasarán al USUARIO Comprador en el momento en MONDRAKER haya puestos los productos en manos del USUARIO Comprador.
4.5. Precio, gastos de envío y descuentos:
El precio de los Productos será el precio establecido en la Oferta.
En su caso, el precio de los productos es el precio final con impuestos incluidos.
El lugar de entrega se indica en la confirmación del pedido y según lo indicado por el USUARIO en el momento de la compra.
Los gastos de envío serán gratuitos cuando la compra de los Productos supere los 50 euros. Asimismo, en función del país de entrega de los Productos seleccionado por el Usuario, se indicarán los gastos de envío aplicables en el checkout, antes de la confirmación del pedido.
4.6. Forma de Pago:
La forma de pago aceptada es mediante tarjeta bancaria. Para realizar el pago podrá utilizar las tarjetas VISA, Mastercard o American Express de acuerdo con los términos de cada una de estas compañías.
4.7. Devoluciones y cambios:
El USUARIO tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
En el caso de las piezas de ropa, deberán de estar etiquetadas como el Producto original, pues no se aceptarán alteraciones en el mismo. En cuanto a las piezas de repuesto y componentes, no podrán mostrar signos de uso.
Así mismo, MONDRAKER no realizará cambios de los Productos que estén en perfecto estado. El Comprador únicamente podrá realizar la devolución de dichos Productos y recibir su correspondiente reembolso.
MONDRAKER ofrecerá al USUARIO la posibilidad de canjear cupones en la Web. En caso de que se solicite una devolución y previa autorización y cumplimiento de la política de devoluciones, MONDRAKER facilitará al USUARIO la etiqueta de devolución a imprimir y a entregar en el punto autorizado. En caso de devolución, el USUARIO será quien asuma el coste de la devolución de los Productos.
Para finalizar, en el caso concreto de que el USUARIO desee realizar una devolución de cualquier bicicleta MONDRAKER, dicho Producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, es decir, sin haber sido utilizada ni habiendo realizado ninguna prueba de uso, encontrándose con su embalaje y etiqueta original. Por lo tanto, MONDRAKER no aceptará alteraciones en el mismo.
4.8. Garantía:
MONDRAKER garantiza que sus Productos están libres de defectos de fabricación y materiales de origen.
La presente garantía está vinculada exclusivamente respecto a la compra de Productos online (prendas, repuestos y componentes) y al cuadro o componentes fabricados por MONDRAKER. Asimismo, el Producto no deberá de presentar modificaciones respecto al estado original, ni estar equipado con accesorios o repuestos no autorizados por MONDRAKER.
En caso de que el Comprador tenga la condición de Consumidor, la garantía comercial se regulará por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación complementaria, teniendo en cuenta las modificaciones operadas en dicha norma por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en materia de defensa de los Consumidores, en especial de la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, por la que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga la Directiva 1999/44/CE.
Teniendo en cuenta la normativa de aplicación, en casos de falta de conformidad con los productos, Mondraker será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega, considerándose como fecha de entrega la que figure en la factura comercial, salvo que dicha conformidad hubiera sido manifestada expresamente por parte del Comprador mediante la firma del correspondiente documento de entrega del bien y sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores en el caso de que el Comprador tenga esta condición.
Esta garantía regulada por la legislación de protección de Consumidores y Usuarios, y aplicable cuando el Comprador tenga dicha condición, sólo cubre el mal funcionamiento derivado de defectos de fabricación comprobados, es decir, de faltas de conformidad que existen en el momento de la entrega del producto. Sin embargo, no será válida en caso de mal uso, funcionamiento y/o mantenimiento inadecuado o incorrecto, o en caso de uso indebido del producto, o debido a una falta de habilidad o negligencia por parte del Comprador, así como en el caso de incidentes causados por fuerza mayor. En definitiva, por cualquier motivo ajeno a la responsabilidad del fabricante. Asimismo, esta garantía quedará inmediatamente anulada en el caso de que el producto fuese manipulado, modificado o reparado por cualquier persona sin autorización de Mondraker.
En el caso de que la legislación de protección de Consumidores y Usuarios establezca presunciones en relación con la existencia de las faltas de conformidad en el momento de la entrega de los productos al Consumidor final, se valorará si la presunción es compatible con la naturaleza del producto y con la índole de la falta de conformidad que se ponga de manifiesto.
En cualquier caso, Mondraker podrá comprobar los vicios o defectos alegados por el Comprador mediante los medios que crea oportunos, incluyendo el derecho a realizar una prueba pericial para acreditar si la falta de conformidad existía en el momento de la entrega de los productos.
Mondraker se compromete, en el caso de que el Comprador tenga la condición de Consumidor final, todo ello conforme a la legislación vigente, y salvo casos de fuerza mayor, a garantizar repuestos durante un plazo de diez (10) años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.
En cualquier caso, los gastos de envío del Producto hasta la tienda y la mano de obra deberán de ser asumidos por el USUARIO.
5. Veracidad de los datos proporcionados por el Usuario
Al hacer uso de esta página web el USUARIO consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. Si el USUARIO no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.
Se informa expresamente al USUARIO que sus datos de envío serán cedidos a la agencia de transporte que lleve a cabo la entrega de los productos adquiridos única y exclusivamente para dicha finalidad.
6. Menores de edad
MONDRAKER dirige sus servicios a USUARIOS mayores de 18 años. Los menores de edad no están autorizados a utilizar la Web y no deberán, por tanto, enviar sus datos personales a MONDRAKER, salvo que el USUARIO menor de edad cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios de la presente website. En el caso de que se incumpla lo que establece esta cláusula, MONDRAKER no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, es decir, MONDRAKER se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
7. Ámbito geográfico
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a España, Portugal, Benelux, Francia, Austria, Reino Unido y Alemania.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de la Web, incluyendo, pero no limitado, a textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, códigos fuente y objeto, links y demás material audio audiovisual, diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, el CONTENIDO) son propiedad de MONDRAKER o de terceros y el USUARIO se compromete a respetarlos y no infringirlos ni copiarlos.
En modo alguno los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de derechos de autor, de las obras propiedad de MONDRAKER y de terceros, se transfieren al USUARIO. En consonancia con lo anteriormente expuesto, el acceso a la Web no da derecho alguno sobre las marcas registradas, patentes, nombres comerciales y/o logos que aparecen en ella, ni se concede ningún tipo de licencia o autorización para el uso de los elementos y derechos de esta.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos (propiedad de MONDRAKER) de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de MONDRAKER.
Cualquier uso no autorizado del CONTENIDO (propiedad de MONDRAKER) de la Web supondrá infracción de las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y/o competencia desleal, así como otras posibles normas, ante lo cual MONDRAKER iniciará y ejercitará aquellas acciones civiles y/o penales que correspondan contra quienes infrinjan o lesionen sus derechos.
9. Exclusión de garantías y responsabilidad de MONDRAKER
MONDRAKER se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan los presentes preceptos.
El USUARIO reconoce que la utilización de la Web y de sus contenidos se desarrolla bajo su exclusiva responsabilidad. En concreto, a título meramente enunciativo, MONDRAKER no asume ninguna responsabilidad en los siguientes ámbitos:
• La disponibilidad del funcionamiento de la Web, sus servicios y contenidos y su calidad o interoperabilidad.
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• La existencia de códigos maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera causar el sistema informático del USUARIO o de terceros. Corresponde al USUARIO, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos.
• El acceso fraudulento a los contenidos o servicios por terceros no autorizados, o, en su caso, la captura, eliminación, alteración, modificación o manipulación de los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que dichos terceros pudiera realizar.
• La exactitud, veracidad, actualidad y utilidad de los contenidos y servicios ofrecidos y la utilización posterior que de ellos haga el USUARIO. MONDRAKER empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar la información actualizada y fehaciente.
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• Los daños o perjuicios que se deriven de circunstancias acaecidas por caso fortuito o fuerza mayor.
A efectos del presente contrato, Fuerza Mayor significa (i) cualquier acto fuera del control de los hombres, huelga, cierre patronal u otros disturbios industriales (distintos de las huelgas, cierres patronales o cualesquiera otros conflictos laborales relacionados con el personal de MONDRAKER o sus subcontratistas o de cualquiera de los empleados de sus subcontratistas); (ii) guerra declarada o no declarada, amenaza de guerra, acto terrorista, bloqueo, revolución, revuelta, insurrección, conmoción civil, sabotajes, actos de vandalismo; (iii) incendio; (iv) imposibilidad de uso de barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte; (v) imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; (vi) actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública; (vii) epidemia; (viii) hundimiento, tormenta violenta (reconocida por la Agencia Estatal de Meteorología) o cualquier otro desastre natural, pero no menos adversas condiciones climáticas, inundaciones, terremotos, explosiones no previsibles (en cada caso) de acuerdo a las buenas prácticas de la industria con el resultado de la imposibilidad para MONDRAKER de cumplir las obligaciones recogidas en este contrato.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de Fuerza Mayor.
Desde la Web es posible que se redirija a contenidos de terceros, sitios web de terceros. Dado que MONDRAKER no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, MONDRAKER manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de MONDRAKER.
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No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la LSSI-CE, MONDRAKER pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador de la Web.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente MONDRAKER y el USUARIO, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso la Corte de Arbitraje de Alicante (España), con sede en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante (España) a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos, que resolverá aplicando la ley española.
Asimismo, MONDRAKER le informa de que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio online de forma extrajudicial. En este sentido, para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
11. Protección de datos personales.
MONDRAKER se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y por ello vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del USUARIO y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
MONDRAKER pone a disposición de los USUARIOS la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:
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• Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, le comunicamos que la información que ha facilitado pasará a formar parte de los ficheros automatizados de MONDRAKER con la finalidad de la gestión administrativa de solicitudes de acceso y envío de nuestros productos y servicios, así como de comunicaciones de su interés. Tiene derecho a acceder a esta información y cancelarla o rectificarla, dirigiéndose al domicilio de la entidad. Esta entidad le garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos.
12. Generalidades.
MONDRAKER perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
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Última actualización: octubre de 2022
